松戸市I様

実際にお客様に感想を伺いました

工事を依頼する会社を決める時にどんなことで悩まれていましたか？

渡辺：　築23年、ぐらいでしたよね、そこで雨漏りにずっとお困りになられていたということ、今回工事をしていただきました、松戸市のI様の屋根葺き替え工事と雨樋交換、破風巻板金、外壁のシールの打ち替えと、いろいろと工事をやっていただきましたけれども、その工事が無事竣工となりまして、今回は飯塚様にご感想、ご意見の方をいただきたいと思いましてお伺いさせていただきました。よろしくお願いいたします。
　今回、屋根葺き替え工事にあたりまして、どんな事でお悩みになっていたのかというところとどういうふうにされたいのかなとお考えになられたところをお聞かせ願いますでしょうか。

インタビュー動画を受けてくださったI様

I様：　雨漏りでずっと悩んでいたということろがあるんですけれども、直接はですね、それの原因なんですけれども、スレートの屋根から苔落ちたりですね、あと外壁の目地、ベランダの防水ということで、これをなんとかしたいな、ということで数年前から前から悩んでいました。これだけやるとかなりの額になるんだろうということで、悩んでたんですけど、昨年2019年の台風の時に雨漏りがしたということで今回決断しました。去年、2019年の台風は当たり年でですね、10月25日の大雨の台風の時に、二階の納戸に雨漏りが発生しまして屋根裏に上ってみたところ、二箇所から雨漏りがしている、ということで見ると野路板まで腐食していると言うことで、どんな方法で修理したいのかなということで悩んでネットで調べたんですけど、屋根の塗装とかですね、カバー工法の説明はあったんですけども、屋根の修理方法を記載したサイトはあまりなかったと言うことでそんな中で出会ったのがシェアテックさんのホームページで、後々ね、豊富にありまして、屋根の知識も大変勉強になりました。それで調査を申し込もうということになりました。

当社にご依頼いただく際にどのような点を比較・検討されましたか？

渡辺：　ありがとうございます。私ども街の屋根やさんにですね、ご依頼をくださるときに、どういった点を比較・検討されたというところをお教え願えますでしょうか？

インタビュー動画を受けてくださったI様

I様：　台所とかですね、トイレ等のリフォームも扱う工事というのは屋根に関する記事、内容については最後であって、専門のところを見つけようとして調べました。調べたサイトはどのサイトも見積もり無料とかお問い合わせいただければすぐ伺いますとかあったんですけども、あるサイトに問い合わせたら、台風の影響はかなりのものでして、現在新規は受け付けておりませんとか、サイトに申し込んだのに、逆に断れたような状況もありました。

I様：　「雨漏り」というキーワードで検索したサイトでも、来てくれたんですけども、屋根を見ただけで、「後日カバー工法の見積書を提出します」と言うことでメモを置いてってくれたんですけどもその後忙しいのかどうかかわからないですけども、連絡が途絶えたというままになっている事もありました。そういう事で工事をひきうけてくれるところがあるのか心配になっていたところ、シェアテックさんのサイトでですね、他のサイトでは見られなかったんですけどもあなたの地区は12月何日に伺うことが可能ですということで、地区ごとに何日に来てくれるか書いてあったんで、こんなに親切なサイトはないということで安心してお願いしてみようということになりました。シェアテックさんの方は、屋根やさんと外壁と2つのホームページがあってですね、内容がわかりやすくってそれぞれの知識を得るには十分にピッタリなところでした。

お見積り提出後すぐに工事をご依頼されましたか？もしご依頼されなかったとしたらどんな点が不安でしたか？

渡辺：　そういったところを比較検討されていたんですね。私の方でお見積りを提出させていただいて、こういった工事をしていきましょう、というご提案をさせていただいたと思うんですけどもこの後すぐに工事をご依頼されましたかというところとですね、もし工事を依頼されなかったとしたら、どういった点が不安だったかなというところがあれば、教えいただけますでしょうか。

I様：　シェアテックさんの住所を見るとですね、本社木更津というところで、東京にも支店があったんですけれども松戸はけっこう遠いということで、来てくれるかどうか不安でした。うちの屋根裏なんですけれども、狭くて登るのにわたしも苦労したんですけども、渡辺さんは嫌な顔もせずに当たり前のように登ってくれて、これはお願いしても良いかなというふうに思いました。見積もりなんですけども、何日後とあったんですけども、前の屋根やさんが梨の礫だったんで、連絡があるまでは不安でしたね。屋根、ベランダ、外構とすべてリフォームするとかなりの額になるので、見積書がちょっと不安な気持ちがありました。

シェアテック担当からの質問

数ある会社の中から当社に工事をご依頼いただいた決め手は何ですか？

渡辺：　ありがとうございます。今回数ある会社、そういった中でお問い合わせもされていたと思うんですけれども、そんな中で私達街の屋根やさんの方に工事をご依頼いただいた決め手といったところは何でしょうか？

シェアテック担当からの質問

I様：　お隣りにいるのに言うのはなんですがね、技術者である渡辺さんは経験が豊富ですでね、こちらの疑問に、工事内容をよく説明してくれてこれなら、と納得しています。で、ネットでは工事費についてあまり載っていなくて、シェアテックさんのホームページでも事例ごとの工事費は問い合わせくださいとかで、なかったんですけれども、ちょっと心配でしたけれども、こちらの予算を素直に言ってお願いしたら、それに見合った見積書を提案していただいたので、決めました。

工事が終わってみていかがですか？忌憚のないご意見を頂戴出来ましたら幸いです

渡辺：　ありがとうございます。今回実際、工事のほうが終わりまして、メインの雨漏り改修の部分で屋根葺き替え工事をやっていただきました。あとは雨樋の方も交換していただいて、防水工事もそうですね、やらせていただきました。あとは外壁の目地まわりがちょっと傷んでいたということで目地の方も替えていきまして、全体的にすごくなったんですけれども工事が終わったところで率直な飯塚さんのご意見をですね、忌憚のないご意見をいただければと思います。

I様：　一般的に職人さんは口下手な人が多いと言われてますけれども、今回来てくれた職人さんはみんな笑顔で対応していただいて、感じがいいね、ということで、家内とも言っていました。来ていただいた職人さんなんですけれども自分でシーリングをした、郵便ポストのまわりをやったんですが、これちょっとなんとかなんないの？とやりなおしをお願いしたらですね、違いは明らかで、プロの凄さを改めて感じました。今まで悩んでいた箇所が10数件あったんですけれども、すべて解決できて、満足です。

インタビュー動画を受けてくださったI様