木更津市　M様

実際にお客様に感想を伺いました

工事を依頼する会社を決める時にどんなことで悩まれていましたか？

谷：木更津市M様の屋根・塗装工事が無事竣工となりましたので、ご意見の方のアンケートの方をお聞かせいただきたいと思います。
まず最初に、屋根の塗装のリフォームをしようと思ったんですけども、どんなことでお悩みだったり、またどのようなリフォームをしたいなーと思いましたか？

お家の状態をどう伝えたらよいか分からない方

M様： えーと、屋根がだいぶハゲてきたのと、あと雨漏りが多少心配なのと、あと軒天が剥がれてきたので、できれば屋根をかえないといけないかなと思って、一応、できれば何とかそのままでできればなということで、考えて業者さんをいろいろ探しました。

当社にご依頼いただく際にどのような点を比較・検討されましたか？

谷：弊社にご依頼を下さる際に、どのような点を比較・検討されましたか？

M様：ご近所で何件か聞きまして、あとはやっぱり値段ですよね、あとは会った時の印象ですね。

お家の状態をどう伝えたらよいか分からない方

お見積り提出後すぐに工事をご依頼されましたか？もしご依頼されなかったとしたらどんな点が不安でしたか？

谷：お見積りを提出してですね、ご提案した後にすぐに工事を依頼されましたか？もしご依頼されなかったとしたら、どのようなことがお悩みでしたか？

M様：ほぼ即決でした。

谷：ですね、ありがとうございます。
どういうところで即決に至ってくれたのでしょうか？

M様：えーと、見積もりの際の対応と、あとは明確な費用、かかる費用と、あとこちらの方でいろいろと、自分たちでできることはしたいということに対して考えていただけて、わたしたちのわがままをけっこう聞いていただけたので。

谷：ありがとうございます。

数ある会社の中から当社に工事をご依頼いただいた決め手は何ですか？

谷：数ある会社の中からですね、弊社をご依頼していただいた、これとい理由なんでしょうか？

M様：えーとやっぱり、谷さんの人柄と、あとやっぱり費用が明確だったやつですよね。

谷：そうですか、お客様のご意見のところに、金額が一緒ってことだったんですね。

工事が終わってみていかがですか？忌憚のないご意見を頂戴出来ましたら幸いです

谷：工事がですね、無事竣工となりまして、お客様自ら手を加えたところもあると思いますけども、だいぶイメージチェンジされたと思いますけども、忌憚のないご意見をお願いいたします。

M様：やっぱりあのー、建物がたっているのが角なので、やっぱり通る人がきれいになったねと言ってくれたのがやっぱり、いいですね。
けっこうあのー、風とかなんか吹いたときに、あのー軒天とかけっこうはがれてけっこう落ちたりしたので、やっぱりそういう心配もなくなりましたし、やっぱり見た目がやっぱり、きれいになったのがすごいいいですね。

谷：だいぶ変わりましたもんね。

M様：変わりましたよね。

谷：すごいなぁって思います。

M様：やっぱり塗装しただけでやっぱりこんなに変わるのかな、っていいうのがありましたね。

谷：新品になったような気がします。

M様：ありがとうございます。おかげさまで。

谷：あとは最後のご質問になりますけども、例えばなんでんですけども、お知り合いに弊社の方をご紹介していただけるとしたら、どのようにご紹介していただけますでしょうか？

M様：担当者が丁寧だったっていうことと、あとやっぱり費用が明確だったことが、けっこうどこでやったのって聞かれますけども、結構いい人だったよと言ってます。

谷：ありがとうございます。周りをまわしていただけたら…。

M様：ありがとうございました。