習志野市 M様
実際にお客様に感想を伺いました
工事を依頼する会社を決める時にどんなことで悩まれていましたか？
谷：習志野市M様の屋根カバーが終わり、竣工となりました。
M様にご感想などをお聞きしますので、よろしくお願いします。
M様：よろしくお願いします。
谷：まず始めに屋根の葺き替えですね...しましたけれども、今回カバー工事です。
その前に悩み事とか、何かありましたでしょうか？
M様：屋根の劣化が進んでいくのは分かって、工事しなければならないってなったんですけれども、屋根の工事の事とか業者さんの事とか、あと相場とか...そういうの全然分からなくてですね。
最初ネットで色々検索して、何社か見積を取っていただいて。
そうした中で値段もまちまちだし色んな工法があるってのは分かってきて...どうしようかなと思ってた時にですね、もうちょっと見積取ってみようっていう事で、最後の方にお願いしたのがシェアテックさんだったんですね。
谷：そうなんですね、ありがとうございます。
当社にご依頼いただく際にどのような点を比較・検討されましたか？
谷：弊社に依頼をされる場合ですね、どのような点と比較されたり、検討しましたか？
M様：えーっとですね...ホームページ上は非常に良い印象だったんですけれども、やっぱり、あの...良くても実際話をするとそうでもないってゆうところもあるので、お話をしてみてからと思って。
実際谷さんに来ていただいて、お話を伺ったらですね、ちょっと他とは違って非常に誠実で、丁寧にゆっくり時間をかけて説明して頂きましたし、無理に売り込もうっていうのはあまり感じなくてですね。
お客様の為に、お客様の事を考えて営業されてる方だなぁと思って...安心感が出てきました。
谷：ありがとうございます。
お見積り提出後すぐに工事をご依頼されましたか？もしご依頼されなかったとしたらどんな点が不安でしたか？
谷：見積を提出した後にですね、すぐに工事を依頼されましたか？それともご不明な点とかありましたか？
M様：最後の方にお願いしたところがもう一社あって...大体同じ条件だったんですね。
その２社まで絞ってからちょっと一週間くらい考えまして、最終的な価格もちょっとお値引き頂いて、そしたらそれも同じで。
それで先に来ていただいて...まぁ谷さんの方が多く来ていただいたっていうのもあったので直接お話もたくさんしてたので、じゃあこちらでっていう事でお願いしました。
谷：ありがとうございます。
数ある会社の中から当社に工事をご依頼いただいた決め手は何ですか？
谷：数ある会社の中から弊社に工事を決めていただいた決め手は何でしょうか？
M様：さっきも言ったようにやっぱり安心感。谷さんもそうですし、会社もしっかりしてて、間違いないなって。
この業界ってちょっと怪しい業者さんもいるので、心配だったんですけど最終的にはここなら大丈夫だなって印象を持ちましたので、それで決めました。
谷：ありがとうございます。
工事が終わってみていかがですか？忌憚のないご意見を頂戴出来ましたら幸いです
谷：実際にですね、屋根カバー工事が終わり、雨漏りの心配が無くなりましたがいかがでしょうか？
忌憚のない意見をお願い致します。
M様：はい。そうですね、きちんと工事していただいたんで、もうすっかり安心して...雨音とかも全然気にならないですし。本当に...
谷：安心...
M様：ほっとしているところです!
谷：ありがとうございます。
M様：ありがとうございます。
お知り合いの方がもし工事を検討されていた場合に、街の屋根やさんを勧めるとしたらどのようなご紹介をしますか？
谷：最後の質問になるんですけれども、お知り合いが工事を検討していた場合ですね、街の屋根やさんを勧めるとしたら、どのように紹介していただくことが可能でしょうか？
M様：えーと...そうですね。
やっぱり色んな業者さんがいる中で、信頼できるところという事でお勧めしたいと思いますね。
谷：ありがとうございます。
これでですね、動画撮影を終了したいと思います。
ありがとうございました。
M様：ありがとうございました。
街の屋根やさん本社
電話 0120-989-936
株式会社シェアテック
〒292-0804
千葉県木更津市文京5-11-16 ST×BASE 1F
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袖ヶ浦市長浦駅前で台風被害で屋根から異音、屋根カバー工事を施工
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工事前アンケート
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Q1.屋根工事を検討したきっかけは何ですか？どんなことで悩まれていましたか？
2018年10月の台風で軒天が破損し、屋根から異音がするようになってから
Q2.業者や工事会社をどのように探されましたか?
インターネットで、市内を施工している業者さんを探していた。技術や施工内容を中心に。
Q3.当社を知りすぐお問合せをされましたか？もし悩まれたとしたらどんなことがご不安でしたか？
検討してからすぐお問合せをした。特に悩んだ点は無し。
Q4.何が決め手となり当社にお問い合わせをされましたか?
袖ヶ浦市内の業者である事。ホームページでの施工例も多くリフォーム内容がイメージしやすかった事。あとは保証内容。
Q5.実際に当社担当者がお伺いしていかがでしたでしょうか?
問合せからすぐ神子さんより連絡をいただきました。下見の打合せ、内容も大変スピーディーでスムーズでした。実際の屋根の点検では細かいクラックを見つけていただき信頼感が増しました。
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工事後アンケート
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Q1.工事を依頼する会社を決める時にどんなことで悩まれていましたか？
価格と作業の信頼性と工期。
Q2.当社にご依頼いただく際にどのような点を比較・検討されましたか？
自社での施工、プランニング、営業力、工事内容の説明、価格、保証。
Q3.お見積り提出後すぐに工事をご依頼されましたか？もしご依頼されなかったとしたらどんな点が不安でしたか？
見積り受領から約3週間後に工事を依頼。（他2社との比較の為。）
Q4.数ある会社の中から当社に工事をご依頼いただいた決め手は何ですか？
・プランニングと価格、顧客の要望に応えようとする担当者様の対応の良さ。・市内の業者であること。
Q5.工事が終わってみていかがですか？忌憚のないご意見を頂戴出来ましたら幸いです。
工事全体としては大変満足のいくものでしたが、1点軒天の施工と通気口について、職人から営業、顧客への報告が適切に行われず、工期が延びた事があり残念ではありました。しかしこの点は営業担当の神子様のリカバリーで持ち直した点は評価が高いものでありました。
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