南房総市富浦町深名にて災害復旧工事、I様のアンケート

Q1.工事を検討したきっかけは何ですか？どんなことで悩まれていましたか？

昨年(2018年)9月末の台風により、2階ベランダ屋根(波板)が大きくめくれあがりました。屋根の支柱に残っていたシールから取扱業者をさがして電話しましたが台風直後で忙しく、その後連絡をもらえずにいました。そのまま放置していたもののまた台風の季節が近付き、不安になりました。

Q2.業者や工事会社をどのように探されましたか？

今回はインターネットで対応してもらえそうな会社をさがしました。

Q3.当社を知りすぐにお問合せをされましたか？もし悩まれたとしたらどんなことがご不安でしたか？

メールフォームで申しこめるようになっていましたが、直接お話しできるほうが安心に思えて電話で問い合わせたと思います。(メールでもすぐつながることはあとでわかりましたが)

Q4.何が決め手となり当社にお問合せをされましたか？

ホームページで様々な工事例や屋根修理に関するわかりやすい説明を見て、信頼できる会社だと感じました。

Q5.実際に当社担当者がお伺いしていかがでしたでしょうか？

誠実な人柄、こちらの不安や疑問点を解消してくださるていねいな説明、保険申請の知識など、ひとつひとつがありがたかったです。いわゆる「営業トーク」をいっさいされない点にも感心しました。

Q1.工事を依頼する会社を決める時にどんなことで悩まれていましたか？

どのように会社をさがすのがベストなのか、費用の相場はどんなものなのか、初めての経験で知らないことが多くて不安でした。

Q2.当社にご依頼いただく際にどのような点を比較・検討されましたか？

インターネットを検索して、ホームページの内容や文章表現から信頼できそうなところを選びました。

Q3.お見積り提出後すぐに工事をご依頼されましたか？もしご依頼されなかったとしたらどんな点が不安でしたか？

すぐに依頼しました。

Q4.数ある会社の中から当社に工事をご依頼いただいた決め手は何ですか？

迅速な対応。担当していただいた谷さんの人柄は勿論ですが、電話対応してくださった方もふくめ、顧客を大切に扱ってくださる社風を感じました。いいかげんな業者とは違うぞ、というプライドも伝わってきました。

Q5.工事が終わってみていかがですか？忌憚のないご意見を頂戴できましたら幸いです。

未曾有の台風災害(15号、19号)と重なってしまい、超多忙な中、工事の時間をとっていただき嬉しかったです。美しく仕上がりました！また屋根上の現状についてもいろいろアドバイスいただけて感謝しています。またお願いしたいです。