台風対策、雨漏りなどは街の屋根やさんへ

お問い合わせから工事完了、アフターサービスまでの流れ

■良く分かる施工の流れ

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お客様からの電話のお問い合わせお問い合わせ

お客様からの電話のお問い合わせ

電話又はメールで お問い合わせを 頂きます。

  • 屋根、外壁などでのお悩みやご希望を お伺いいたします。
  • 無料点検、現地調査のご依頼をお受けします。
  • ●お名前と対象地の住所、連絡先をお伺います。
  • ●お客様の点検ご希望日をお伺いいたします。
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  • 事前にGoogleマップなどで 現地の事前確認と外観を確認します。
  • お客様の建物の状況や大きさにより、 調査機器や調査スタッフの調整をします。

無料点検(現地調査)

  • 建物調査及び採寸をし、その全てを 写真や動画に収めます。
  • 劣化状況や不具合、クラックの有無や汚れ、 カビの付着など細部にわたって建物を調査致 します。
  • 屋根の無料点検
  • 雨漏りがある場合はご希望により 小屋裏(屋根裏)の調査も致します。
  • 小屋裏(屋根裏)点検
  • リフォームや修理のご要望を 詳しくお伺いいたします。
  • 建物の平面図、立面図をお持ちでしたら コピーさせていただきます。
  • 建物の図面が無い場合は、 その場で採寸し、図面を作成致します。
  • お客様のご要望をお伺い
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  • 社内で、図面と写真/動画を基に施工スタッフ職人を含めて問題点を確認し一番良いリフォーム方法や、修理方法を検討します。過去の事例データやこれまでの施工経験から最適なご提案ができるよう心がけています。

調査のご報告とご提案

  • 「現地調査報告書」を元に、お客様の ご自宅の現在の状況を解りやすく、 写真や動画でご説明致します。
  • お客様のご希望に沿ったご提案書を 作成し、実際の部材のサンプルや カタログを使ってご説明致します。
  • 外壁塗装や屋根塗装工事の場合は、 「カラーシュミレーション」で 完成時のカラーイメージを ご確認頂けます。
  • ご提案書に沿った詳細な「お見積書」 で費用のご確認を頂きます。 お客様の希望の数に合わせて、 複数のお見積書を作成することも 可能です。

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  • 撮影した写真を元に「調査報告書」を作成致します。
  • 調査時にお伺いしたお客様のご希望を元にプロとしての判断を含めて「ご提案書」を作成致します。
  • 「ご提案書」に基づいた「お見積書」作成致します。お見積書には、数量、単価、小計額が詳細に明記されており、複写式になっております。口頭のみのお見積もりは一切行っておりません。調査報告書/ご提案書を揃えてお渡ししております。お打合せには複写式のお打合せシートを使用しています。

続きは右へ工事のご判断

  • 弊社のご提案、お見積がお客様のご希望に 沿っているかご判断ください。
  • 弊社に工事をご依頼いただく場合は、 工事開始のご希望予定等を伺い 正式なご契約書を作成致します。
  • 弊社に工事をご依頼いただけない場合でも もちろん費用は一切かかりません

調査・点検、お見積もりは無料なのでご心配は無用です調査・点検、お見積もりは無料なのでご心配は無用です

  • 工事内容に則した職長や職人と 工程打ち合わせを行い、 現場スケジュールを組みます。
  • お客様のご希望の工事開始日に添えるように 最大限調整しております。
  • 「ご契約書」を作成致します。

ご契約

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    ご契約頂く際には (社)住宅リフォーム推進協議会標準の 契約書を使います。
  • 金額/品質/工期/使用部材や クーリングオフに関する説明などの 全てが明記されているため安心です。
  • 曖昧な契約や口約束は行っておりません。 ご契約時には契約書の内容を全てご説明し、 ご理解頂いたうえで押印を頂きます。
  • お客様がご予定を立てやすいよう、 着工前から工事完了までの詳細な工程表をお渡し致します。

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近隣挨拶
「向こう三軒両隣」以上のご近所の方に 粗品を持参し、工事前のご挨拶に お伺います。 工事内容や工期、車両の通行制限などを出来る限り詳細にご説明いたします。 近隣挨拶と現場の清掃が工事をスムーズに 進める大きな要素と考えています。 隣接している方はもちろん、 工事のご迷惑になりそうなご近所、 お客様のご希望の近隣の方へも ご挨拶をしています。

着工~完成

  • 必ず、朝のご挨拶にお伺いします。 その時に本日の工事のご説明を致します。 作業完了時も本日の進捗状況のご説明と 明日の予定をご説明致します。 ご不在の場合、お客様のご都合の良い時間に ご連絡致します。
  • 実際の施工の様子 野地板の張替え
  • 実際の施工の様子 瓦屋根の工事

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毎日のご報告(ご不在の方へ)
毎日の工事進捗状況をご希望により 「電話」か「メール」にてご報告しております。FAXなど、他の方法をご希望の方はお気軽にお申し付け下さい。
日中御留守にされるお客様にも 安心して頂けるように心がけております。

続きは右へ引渡し前点検

  • 弊社の自社検査後、お引き渡し前に お客様の目で工事内容をご確認頂きます。
  • 足場が必要な工事等の場合、 足場が架かっている状態で確認頂くことにより 普段見ることのできない屋根の上や 外壁の上部を確認することができます。
  • お引渡しの前の点検

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  • お客様との引き渡し前点検が終わり次第、 完了報告書と保証書を作成致します。
  • 完成後の写真も撮影し、 お渡しする準備を致します。

完了報告

  • 完了報告書に押印頂き、「保証書」を発行致します。
  • 工事内容に従い、アフターサービスの開始となります。
  • 工事後は定期点検
「工事後は定期点検を実施」
工事の終わりがお付き合いの終わりではありません。 工事が終わってからがお客様との本当のお付き合いのスタートなのです。 弊社では工事後の定期点検を行っています。
After service1ヶ月点検
完工後、1ヶ月を目安にお客様にご訪問し、 施工箇所の状況を調査いたします。 一ヶ月点検
After service1年点検
1ヶ月点検の後は1年後に調査を行います。 右にあるように、これまでの記録と照らし合わせることによって、1年を経てどのような変化が起こっているのかをしっかりと把握します。 もちろん、この時の点検も撮影や書面などで正確に記録します。
After service隔年点検
1年点検の後は2年に1回、隔年での点検・調査になります。 1年点検と同じように、これまでの記録と照らし合わせ、状況を的確に把握します。 もちろん、この時の点検も撮影や書面などで正確に記録します。この点検・調査は保障期間が終了するまで続きます。 長いお付き合いになりますので、よろしくお願い致します。
施工保証はご存知ですか?
各社とも保証期間を設け、各種工事の保証をうたっています。でも、「保証」という言葉だけで実際にどのようなサービスがあるか詳しくご存知でしょうか? 弊社では1ヶ月・1年点検はもちろんのこと、その後の保障期間内は隔年でお客様に伺い、建物の調査を行っています。
弊社では1ヶ月・1年点検はもちろんのこと、その後の保障期間内は隔年でお客様に伺い、建物の調査を行っています。
お住まいの健康を保つカルテ
検査では毎回、「工事前の写真」、「施工中の写真」、「完工後の写真」とこれまでの書面の記録を元にして、比較・調査・撮影を行い、お客様にご報告しております。
施工による不具合を発見した場合、すぐさま対応致します。
弊社ではこれらの写真と書面の記録などをまとめ、お客様の大切なお住まいのカルテを作成しております。 保証期間内の施工箇所はもちろんのこと、それ以外の不具合も早期に発見するためです。



■お住まいの屋根工事ここがポイント

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