君津市にて行った天窓交換工事のご感想をインタビュー
実際にお客様に感想を伺いました
まず1問目の質問なんですけども、天窓工事をどのように交換したいとか、リフォームをしたいなとか。いつぐらいに考えましたか？
谷：もうですね、2019年の台風の被害で天窓のガラスがひびが入ってたので、その部分を何とかしたいと思って、業者さん何軒か…2軒ぐらいですか、サッシ屋さんを含めて探したんですけども、多忙っていうのもあったし、連絡しても連絡が取れない状況だったので、ちょっとその点は困ってましたね。
谷：弊社にですね、ご縁をいただいた点でですね、他社さんと比較検討していただいたと思うんですけども、どのようにですね、検討、比較していただきましたかね。
菅原様：最初にですね、スマホでサイトでたまたま開いた時に、街の屋根やさんというところがあって。
谷：私たちのホームページですね！
菅原様：そこを開いて、実績とかいろんな部分、施工のやり方とか、そういった金額的なこともざっくりと見て、ここなら大丈夫かなとか。
住まいの隣の市に会社があったということで、すぐ連絡しましたら、女性社員のオペレーターの方がすごく対応が良くて、担当者が今出てるので、担当者が戻り次第連絡いただきますということで、その時点でですね、しっかりした会社だなと思います。
谷：ありがとうございます！事務スタッフのほうも、お褒めの言葉をいただきましてありがとうございます！
谷：次の質問になりますね。お見積を提出し、ご提案をした後ですね、すぐに工事のご契約の方とかですね、お申し込みの方を依頼されましたか？
菅原様：そうですね、担当者の谷さんの方でしっかりといろんな施工のパターン、「ガラスだけ交換」とか、「屋根の部分を全部埋める」とか、あと「全部天窓を交換」と、具体的には3パターンぐらい示してくれて、それぞれをの施工の金額見積もり出してくれて安心してですね、これならと思いまして決めさせてもらいました。
谷：ありがとうございます！
谷：金額もそうだと思うんですけども、私たちの会社をですね、選んでいただいて、工事を依頼していただいた決め手は何でしょうか。
菅原様：やはりですね。施工の段階の施工している順序のカタログとか写真とか、そういった実績、施工の具体的なやり方とか、そういった説明をいただいて担当者様からいただいて、それがやっぱり一番安心っていうか、信頼して決定につながったと思います。
谷：ありがとうございます。
谷：実際にですね、工事、天窓工事を交換して終わりましたけども、忌憚ないご意見とかあれば。
菅原様：家族共に大満足で本当に。当家は建屋が純和風ということで、前回の施工前のリフォーム前の天窓よりもフラットでですね、和風でも洋風でも合うようには施工になってましたので、非常に喜んでます。
谷：ありがとうございます。
谷：では最後の質問になるんですけども、もしですね、お知り合いに工事をしたいな、検討したいなっていう方がいましたら、私達街の屋根やさんをですね、推奨していただくことって可能でしょうか？
菅原様：はい、もちろんです。まず私の家に来てみてくれと。実際を見てくれと。それで見積もり等とかいろんな施工のやり方、工事の業者さんの丁寧な仕事ぶり、仕上がり等を見てもらった、その上で勧めたい。勧めても全然満足していただけるのかなと。友人とか、知っている方がいればぜひ勧めたいと思ってます。
谷：ありがとうございます。
谷：以上でご質問等を終わりますので、ありがとうございました。
菅原様：こちらこそ、ありがとうございました。
街の屋根やさんは千葉県以外にも東京都、神奈川県などでも屋根工事を承っております。日本全国に展開中ですので、貴方の地域の街の屋根さんをお選びください。
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君津市にて天窓交換工事！瓦屋根の天窓工事のご感想を伺いました
リフォームを検討したきっかけは何ですか？どんなことで悩まれていましたか？
数年前よりガラス破損等で修復を考えていました。 なかなか工事業者さんがいなく困ってました…
弊社をどのように探しましたか？
スマホの屋根や天窓修理を開いてたまたま見つけ不安の中やっと探しだしました。
弊社を知りすぐにお問合せ頂けましたか？もし悩まれたとしたらどんなことがご不安でしたか？
やはり、スマホやネット営業や訪問等々、不安だらけでした。電話してオペレーターさん（女性）の丁寧な案内でホッとした。
何が決め手となり弊社にお問い合わせ頂きましたか？
最初の電話対応のオペレーターと何んと言っても担当者（谷さん）の誠実さと安心感でした
実際に弊社担当者がお伺いしていかがでしたか？
何度もパンフレットや見積り、施工の方法など判やすく説明してもらい『ここに決定』！！！と確信しました。
当初、リフォームを依頼する会社にどんなことを期待されていましたか？
なるべく低予算で質の良い施工業者を探してました。安すかろう悪るかろうではなく、信頼性のある会社を！
弊社にご依頼いただく際に他社と比較しましたか？した方はどこの会社と比較しましたか？
当初は、施工当時の「トステム」サッシ専門業者で考えてましたが…3年、4年経っても訪問もなし連絡もなしで困ってました。
弊社に工事をご依頼いただいた決め手は何ですか？
やはり最初の電話対応や担当者さんのきちんとした説明と商品の品質の良さ工事工程・見積り及び納得のいく価格帯
工事が終わってみていかがですか？良かった事・嬉しかったことを忌憚なく頂戴出来ましたら幸いです
工事日程どおりの敏速な対応（一日で完了）プロの施工 瓦屋さんの仕事の速さと丁寧な対応.一番は担当者（谷さん）の誠実さ！
弊社を他の方に紹介するとしたらなんと紹介しますか？
とにかく判やすい説明と安心信頼の業者さんと言えます！ 出来あがりに大満足だし納得いく施工料金と仕上がりだと伝えます
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